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年代：2001、版次：1不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業發展為職志的台灣連鎖暨加盟協會合作，出版國內第一套本土連鎖店服務人員教育訓練教材，歷經年餘，遍訪全省一百五十大連鎖體系近三百位優良店長，將其親身經歷之真實故事編纂成連鎖店門市教材系列，並委請教育訓練專家為文解析。這是一套台灣本土化門市管理服務案例輯，足供從業人員及各相關研究者參考，並期望藉由此套書之發行，能有效地提昇國內企業之服務品質。
作者： 臺灣連鎖暨加盟協會/編訂
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2001/10/30
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲計程車示意圖。（圖／東森新聞）
生活中心／綜合報導
被罰怕了？Uber今天宣布，與中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會攜手合作，率先於 2月在台北地區推出uberTAXI服務，乘客未來可以透過Uber App呼叫計程車。uberTAXI將比照現行計程車收費標準收費。
Uber表示，在過去4年之間，Uber推出菁英優步、尊榮優步與關懷優步乘車服務，讓台灣民眾有多種不同的選擇。今年2月，Uber即將於台灣推出uberTAXI，為Uber平台增加多一個選項。
Uber說，與中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會宣布雙方將攜手合作，率先在台北地區推出uberTAXI服務，乘客未來可以使用Uber App搭計程車，享受安全保障、優質、可靠的行程服務。
Uber說明，加入Uber平台的計程車駕駛人可運用其創新科技獲得更多的經濟機會，也將不需要花費太多的時間等待乘客出現，或是空車在馬路上繞行；計程車駕駛將能降低空車率而提高載客率。對民眾而言，則僅需輕輕一點Uber App即可呼叫計程車。
▲Uber示意圖。（【台中剪髮染髮沙龍推薦】A hair salon-男士理髮 圖／東森新聞）
另外，uberTAXI 的每一趟行程將透過GPS全程紀錄，乘客們可以即時地分享旅程資料給親朋好友，確保安全。在每一趟乘車結束後，乘客和駕駛將會被邀請互相評分、並提供評價，以確保服務品質，並協助Uber的安全管理團隊於意外發生時進行調查。
Uber台灣總經理顧立楷表示，「今日宣布在台灣推出 uberTAXI 展現了車輛分享經濟和計程車可以在台灣這樣健全、蓬勃且多樣化的市場中共存，也有利於駕駛和乘客們。此外，此合作也展現了Uber對台灣市場的承諾，會持續與政府相關部會協商，期望為台灣的車輛分享經濟制定適切的完整法規。」
中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會理事長林聖河指出，「我們很期待與Uber合作，並善用其創新科技為旗下的計程車提供服務，協助計程車駕駛因有機會參與更多經濟活動而提高收入，也為台灣民眾帶來安全、可靠且優質的計程車服務選擇，這對計程車駕駛、乘客和當地經濟都將帶來正面的影響，同時也促進計程車產業發展。」
▼Uber與中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會攜手合作。（圖／Uber提供）
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▲田中將大吃本季首敗。(圖／達志影像／美聯社)
記者路皓惟／綜合報導
洋基王牌田中將大連續3年扛開幕戰先發，不過也連續3年無緣帶隊奪勝，3日大聯盟開幕戰先發對上光芒，2.2局挨了兩轟狂掉7分，這樣難堪的表現也讓總教練吉拉迪（Joe Girardi）很驚訝。
田中將大在春訓熱身賽狀態絕佳，先發出賽6場防禦率僅有0.38，特別是上季對戰光芒有著4勝0敗、防禦率2.88成績，此戰慘遭對手炸裂，先發2.2局被打8安打失掉7分，防禦率暴升至23.63，吞下首敗。
「今天我的控球實在不好，很多球路都偏高，無法把基本工作給做好。」田中將大表示，「開局接連被打安打導致失分，我知道自己必須盡快進行調整，但之後我仍無法控制住場面。」
田中控球不佳導致挨打，特別是招牌指叉球毫無引誘性，而搭配捕手桑契茲（Gary Sanchez）也說，「今天他投球不如過去一樣犀利，尤其今天比賽控球出問題，沒有丟到理想的位置。」
吉拉迪說，「我完全沒有預料會是這樣的結果，他今天控球確實出了問題，我想他的指叉球也沒有發揮。」田中將大賽後表達難以接受今日的表現，「現在我所能做得就是盡快調整過來。」
田中將大開幕戰狂失7分，也是洋基自2002年克萊門斯（Roger Clemens）開幕戰先發失8分以來的最多責失分，同時繼1983年古德瑞（Ron Guidry）後的開幕戰最短先發。
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▲統一企業社會福利慈善事業基金會捐贈安南災難醫療救援隊購置生理監視器，隊長符凌斌部長、甘蕙珊隊員及陸乃甄副隊長（右起）十分感謝。（圖／記者林悅翻攝，下同）
記者林悅／台南報導
統一企業社會福利慈善事業基金會為提升緊急醫療能力，特別捐贈安南災難醫療救援隊10萬5千元用於購置生理監視器，提供給DMAT出隊及訓練使用。
近年來國內外災難不斷，地震、水災、颱風、氣爆都時有所聞，有鑑於災難發生時人民的生命與安全遭受到莫大的傷害，台南市立安南醫院除在院醫療服務外，104年1月27日成立了災難醫療救援隊（簡稱DMAT），以便在災難發生的時候，派出醫療專業人員到災區協助。
安南醫院護理部督導、安南DMAT副隊長陸乃甄表示兩次0206地震，安南災難醫療隊皆有指派隊員參與救災。第1次在台南大地震時，由台南市衛生局啓動，共動員10名醫護及後勤同仁在維冠大樓執行災難醫療。第2次則是今年發生的花蓮大地震，事發凌晨由台南市消防局啓動，與特種搜救隊到花蓮雲門翠堤大樓執行任務，共處理5名心跳停止患者以及20多名受傷患者，更得到花蓮縣政府以及台南市政府的肯定。
陸副隊長認為一支隊伍的持續運作，需要相當多的後勤支援，醫療儀器以及運作經費。經過了這幾次的災難演習以及實際出隊經驗，我們也發現，隊伍的後勤及醫療配備仍有許多不足的地方，包含各類醫療用生理監視器，醫療儀器、通訊用品，後勤配備，都有許多改善空間。
統一企業社會福利慈善事業基金會輾轉得知此訊息，主動聯繫陸副隊長，特別捐贈安南災難醫療救援隊10萬5千元用於購置生理監視器，提供給DMAT出隊及訓練使用，生理監視器可隨時監視傷病患之血壓，呼吸、心跳、心電圖，血氧等，協助醫療人員更精確的處理傷病患，對災區運作有實際功用。
統一企業社會福利慈善事業基金會總幹事凃忠正表示該會秉持「取之於社會、用之於社會」之精神，樂於捐贈這醫療儀器給安南DMAT，尤其是這支隊伍的組成，都是醫院的醫師、護理師及後勤人員，每位皆是抱著熱誠，自願義務性質參加，更有實際出隊經驗。期待他們能在未來的日子裡，為人民付出更多。
▲計程車示意圖。（圖／東森新聞）
生活中心／綜合報導
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Uber說，與中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會宣布雙方將攜手合作，率先在台北地區推出uberTAXI服務，乘客未來可以使用Uber App搭計程車，享受安全保障、優質、可靠的行程服務。
Uber說明，加入Uber平台的計程車駕駛人可運用其創新科技獲得更多的經濟機會，也將不需要花費太多的時間等待乘客出現，或是空車在馬路上繞行；計程車駕駛將能降低空車率而提高載客率。對民眾而言，則僅需輕輕一點Uber App即可呼叫計程車。
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中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會理事長林聖河指出，「我們很期待與Uber合作，並善用其創新科技為旗下的計程車提供服務，協助計程車駕駛因有機會參與更多經濟活動而提高收入，也為台灣民眾帶來安全、可靠且優質的計程車服務選擇，這對計程車駕駛、乘客和當地經濟都將帶來正面的影響，同時也促進計程車產業發展。」
▼Uber與中華民國計程車駕駛員工會全國聯合會攜手合作。（圖／Uber提供）
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